岗位职责
1、负责客户的售后服务，以及客户关系维护；
2、通过电话、邮件、社交工具、上门拜访等途径，提供面向客户的业务服务，及时响应并解决客户系统日常运营中出现的问题；
3、善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度；
4、跟进客户续费，挖掘客户需求，根据不同客户，向客户提供二次增值服务。
任职资格：
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客服经验，有1年软件行业销售工作经验者优先考虑（或者有软件行业销售维护续费经验1年及以上的）；
3、抗压能力强，能承担业绩指标。
4、普通话标准，服务意识强，具备一定的服务营销能力，有很强的工作责任心及团队合作精神，具有良好的沟通表达能力；
5、学习能力强，能熟练运用各类办公自动化软件；